愛立信業(yè)務支撐系統(tǒng)（BSS）解決方案主管 Ralf Guckert 說道：“對于許多運營商而言，集成計費與客戶關系管理系統(tǒng)是一項普遍的 IT 目標。但顯而易見的是，首席信息官們正面臨降低系統(tǒng)集成成本的巨大壓力。電信客戶關系管理的推出令人振奮，因為它將能夠極大滿足運營商的需求，為他們提供一個高度直觀、符合電信行業(yè)特定要求的客戶關系管理系統(tǒng)，并集成計費功能�！�
微軟動態(tài)客戶關系管理系統(tǒng)總經理 Dennis Michalis 說道：“運營商正面臨其客戶需求前所未有的變化，運營商能否提供卓越客戶服務的能力將直接決定其是否能夠吸引與保留客戶。愛立信積淀深厚的行業(yè)專業(yè)背景與微軟動態(tài)客戶關系管理系統(tǒng)的靈活性、業(yè)務成熟度及智能網(wǎng)絡經驗完美融合，為運營商提供了一個更佳的解決方案，幫助他們在激烈的競爭中立于不敗之地。”
“愛立信電信客戶關系管理 1.0” 是一款定制化的滿足電信行業(yè)需求的客戶關系管理產品，基于微軟動態(tài)客戶關系管理系統(tǒng)2011版，集成了愛立信的 BSCS Ix 融合計費解決方案。這是2011 年 2 月愛立信和微軟宣布其戰(zhàn)略聯(lián)盟時，提出的集成客戶關系管理與業(yè)務支撐系統(tǒng)的目標的實際成果。