英立訊獲評“2010中國（亞太）最佳呼叫中心提供商”
2010/10/12
CTI論壇(ctiforum)10月12日消息（記者 潘婷婷）：2010年9月28日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）主辦，國家工業(yè)和信息化部支持，CTI論壇承辦的“2010中國呼叫中心產業(yè)峰會”在北京富麗萬麗酒店隆重開幕。此次峰會圍繞“服務外包大環(huán)境下的產業(yè)發(fā)展機遇”為主題，由聯絡中心行業(yè)多位頂尖專家發(fā)表主題演講。
圖:頒獎現場
北京英立訊科技有限公司作為一家知名一體化架構客戶聯絡中心及解決方案的提供廠商受邀參展，并喜獲“2010中國（亞太）最佳呼叫中心供應商”這一獎項。英立訊科技一直秉承“創(chuàng)新設計、追求卓越”的理念，為其用戶和合作伙伴開創(chuàng)著一個無限豐富、靈活的平臺空間。根據不同公司的不同需求特點，英立訊科技靈活組合產品配置，爭取更好的滿足客戶需求，并且不斷研發(fā)新產品以滿足市場要求。
圖:北京英立訊科技有限公司展臺
英立訊科技最新產品ZingFrameWork已經榮獲多項專利，該架構旨為設計出 “高效能的一體化架構的產品”，致力于幫助企業(yè)建立一個完全融合的支持全業(yè)務接入的一體化聯絡中心，為企業(yè)提供一個安全、可靠、大容量、功能完備、可擴展，并且與企業(yè)業(yè)務系統無縫集成的技術平臺。
英立訊科技 ZingFrameWork 特點：
- 核心模塊（PBX/CTI）強化統一數據，集群計算產品的設計理念
- 所有核心產品部件具有超強SOA擴展能力
- 面向異構的支持融合通訊的一體化架構平臺
- 統一控制接口和統一數據接口，實現快速部署
- 支持異構下的多數據格式交換和集成
在中國農業(yè)銀行總行客服中心的實踐案例中已得到充分證明，此聯絡中心系統運行良好，產品受到客戶的一致好評。
此次會議是中國唯一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度活動，并得到亞太客服與呼叫中心聯盟（APCCAL），上海市呼叫中心與無線尋呼協會，北京市通信行業(yè)協會呼叫中心專業(yè)委員會等傾情支持，參展廠商數量之多，觀眾人數之多，峰會規(guī)�？胺Q中國呼叫中心行業(yè)之首。
關于英立訊科技
英立訊科技是一家國際知名的一體化架構客戶聯絡中心及解決方案的提供廠商，在聯絡中心行業(yè)擁有十余年的豐富經驗，一貫把為客戶提供高效優(yōu)質的服務做為工作的重心，已經建立了一系列完善的中國本地化的服務支持體系，采用“客戶經理+解決方案專家+交付專家”三位一體的技術支持和服務體系，英立訊科技技術和產品已經實現了中國本地化，擁有一批精通聯絡中心項目咨詢、系統分析、系統設計、軟硬件技術開發(fā)、系統集成、技術服務、項目管理和質量控制的專業(yè)工程師，在對用戶進行技術支持、技術服務和技術培訓方面具有豐富的經驗。
CTI論壇報道
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