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云計算綜合服務提供商：電信運營商艱難轉型之路

潘煜 2011/06/01

　　過去幾年，云計算的迅猛發(fā)展成為了電信、互聯(lián)網和IT業(yè)矚目的焦點，盡管還存在著一些爭議和需要跨越的障礙，但未來將是一個“云”的時代已經成為了業(yè)界的共識，這對正在積極尋求轉型之路的電信運營商來說，既是一個新的機會也是更大的挑戰(zhàn)，如何適應云計算帶來的業(yè)務模式的變革，調整自身的轉型戰(zhàn)略以順應產業(yè)的發(fā)展趨勢，成為運營商面臨的當務之急。為此，本刊記者采訪了北京郵電大學管理學院副院長潘煜教授，他認為云計算的出現(xiàn)為運營商轉型提供了一個新的大思路，向云計算綜合服務提供商轉型或許是未來運營商轉型的方向。

　　艱難的轉型之路

　　其實，早在幾年前，隨著我國電信業(yè)結束由電信改革帶來的高速發(fā)展時期，進入相對平穩(wěn)的發(fā)展階段后，國內各大運營商就開始面臨越來越多新的問題：激烈的市場競爭帶來的資費不斷下調，用戶數趨于飽和而停滯不前，ARPU值不斷下降，用戶需求更加復雜和多樣化等等，使得運營商的發(fā)展速度日益放緩，甚至低于GDP 增長速度。因此，關于運營商未來的發(fā)展前景如何，存在著許多不同的聲音，其中有兩種截然相反的觀點。

　　一些學者對中國電信運營商的未來持悲觀態(tài)度，認為運營商正在逐漸沒落，傳統(tǒng)的語音、短信業(yè)務發(fā)展遇到瓶頸被IP化替代，特別是3G牌照的發(fā)放——由于目前國內對3G業(yè)務的需求量并不高，過于龐大的基礎設施建設及網絡運營等方面的投資，用戶數量不足，投資難以回收，勢必會造成運營商的巨額虧損。

　　另一些學者則認為，雖然我國的電信運營商面臨著重大挑戰(zhàn)，但其前景仍然是光明的。并且，3G技術會帶來更多的增值業(yè)務、移動互聯(lián)網業(yè)務方面的應用，從而給運營商帶來新的更多的機遇。

　　潘煜認為，盡管傳統(tǒng)的通信業(yè)務正在退化，逐漸淪落成為管道，但電信業(yè)具有天然的不可替代性，因此，運營商不可能會走向“死亡”。不過，不可否認的是，電信行業(yè)已經不再是一個朝陽產業(yè)，近些年來行業(yè)的發(fā)展速度不斷放緩、新從業(yè)人員收入不再具有強大的吸引力，就是很好的佐證。如今，運營商的發(fā)展遇到了許許多多的阻力，這迫使運營商必須轉型，以尋找新的發(fā)展之道。

　　實際上，為了順應當今形勢、滿足用戶的業(yè)務需求，國內電信運營商已經開始嘗試從傳統(tǒng)的通信業(yè)務提供商向綜合信息服務提供商轉型，其標志性服務就是中國電信在114基礎上推出的號碼百事通，將原114平臺的號碼查詢服務升級為綜合號碼信息搜索服務。類似的還有中國移動推出的12580。綜合信息服務是一個很好的嘗試，可以有效拓展運營商的價值鏈。但是，從2005年至今，這一轉型的效果并不十分顯著，業(yè)務收入的比例也很低。

　　而隨著“云計算”的技術日益成熟和迅猛發(fā)展，為電信運營商的轉型帶來了新的機會。潘煜指出：“目前比較適合電信運營商的轉型方向就是云計算綜合服務提供商�！�

　　何為云計算綜合服務提供商

　　潘煜：運營商在云網絡方面占有得天獨厚的優(yōu)勢，結合云計算處理與云存儲的建設，最終將有望成為云計算底層平臺服務的最佳提供商。

　　云計算綜合服務提供商是指運營商作為云計算服務平臺的提供者為用戶提供計算處理、存儲和網絡服務。未來的云計算平臺由云計算處理、云存儲、以及交換傳輸數據的云網絡構成，運營商在云網絡方面占有得天獨厚的優(yōu)勢，結合云計算處理與云存儲的建設，最終將有望成為云計算底層平臺服務的最佳提供商。

　　從運營商自身特點思考其轉型之路，其經營的業(yè)務必須符合大投入、大產出、相對規(guī)范、相對壟斷等特點。而云計算綜合服務正好符合上述特點：它要求全國范圍集中建設大規(guī)模計算處理中心、存儲中心，運用運營商已經具備的壟斷的高速傳輸網絡(移動+寬帶)，形成另一相對壟斷的云計算綜合服務平臺，為所有需要云計算服務的企業(yè)和個人用戶提供服務。

　　屆時，如Google、阿里巴巴等互聯(lián)網服務提供商、以及各行業(yè)大中小型企業(yè)用戶所需要的云平臺，皆不需要自行建設，直接由運營商提供即可。以保險公司為例，保險公司有大量的業(yè)務人員，分散在全國各個省，流動性強，每天需要開展、獲得、完成大量業(yè)務工作，這些業(yè)務工作又產生了大量的流程審批，因此產生大量的數據存儲、計算、傳輸以及語音溝通的需求。在原運營模式下，數據的存儲及計算由保險公司自行建設運營的IT系統(tǒng)承擔，每一項新的業(yè)務開展都需要提前對 IT系統(tǒng)進行配置或升級，一旦業(yè)務增長超過預期IT系統(tǒng)不足以支持、而業(yè)務開展不利時則會造成大量IT資源浪費。而采用云計算的方式則可以輕松解決保險公司的這些困擾。保險公司可以向運營商訂購云計算綜合服務，由運營商向企業(yè)提供完整的計算、存儲、網絡業(yè)務，當業(yè)務擴大時擴展，業(yè)務萎縮時縮小，隨時開通即時擴容。

　　除此之外，運營商也可向個人消費者提供云計算服務，如iPhone、Android手機就是很好的個人云服務平臺，它已經不再是傳統(tǒng)意義上的手機，而是一臺微型計算機。在未來，個人消費者只需要通過網絡接入云計算平臺，無論操作系統(tǒng)如何升級、游戲要求如何提升，只需要向運營商提出增加或升級云計算的服務要求，無需提升自己的設備，即可滿足需求。

　　目前，有很多人擔心，云計算作為一個新興概念，很難被消費者接受，潘煜認為這是完全沒有必要的。在國外，已經有很多成功運用云計算的商業(yè)案例可供參考，而且，經過幾年的發(fā)展，云計算已經日趨成熟了。在我國，消費者越來越成熟、理性，高端消費者所占的比重也越來越大，對新興事物的接受程度不應該被低估，況且運營商在過去的經營中已經積累了充分的消費者的信任，這也將是運營商向云計算綜合服務商方向成功轉型的重要保障。

　　2011年1月28日，美國電信運營商Verizon斥資14億美元現(xiàn)金收購了云計算服務提供商Terremark Worldwide Inc.，4月28日，美國電信運營商CenturyLink Inc(CTL)以25億美元的價格收購云計算和商業(yè)托管服務提供商Savvis公司，旨在擴大對商業(yè)用戶的托管與云計算服務，使企業(yè)客戶在互聯(lián)網上存儲、訪問數據和使用應用程序。這些都可以視為運營商向云計算綜合服務提供商轉型的一個嘗試案例。

　　運營商的“云”優(yōu)勢

　　潘煜：運營商轉型的當務之急就是解決好云處理、云存儲以及云網絡這3個問題，而運營商在這些方面擁有著天然的優(yōu)勢。

　　電信運營商應如何向云計算綜合服務提供商轉型？潘煜認為，真正的“云計算”概念應包含3個部分—云處理、云存儲和云網絡這3大平臺，在未來的“云”時代，所有的服務都需要基于這3個平臺提供，因此運營商的當務之急就是解決好云處理、云存儲以及云網絡這3個平臺的問題。

　　我國的電信業(yè)屬于寡頭競爭市場，3大運營商由國家經營，這一特點有利有弊，其好處就在于，可以集中資源，進行大規(guī)模的前期投資，也方便進行全國性的統(tǒng)籌規(guī)劃。這在云計算3大平臺建設方面也將有所體現(xiàn)，與其他競爭者相比，可以說運營商在“云平臺”的建設方面擁有著天然的優(yōu)勢。

　　在云存儲方面，數據中心必須保證其存儲設備的安全以及高效、快速的運轉，這就對其環(huán)境有著很高的要求。而要建立一個全國性的“云平臺”，其云存儲中心的建立就是首先要解決的基礎問題。我國的西部地域遼闊，且自新中國成立以來，就是許多重大科研項目的研究基地，因此，依托我國西部的地理優(yōu)勢以及良好的文化傳承，可以發(fā)展成為電信運營商的云存儲中心。

　　在云處理方面，我國大部分高等院校都集中分布在中部及東部地區(qū)，近幾年，畢業(yè)生向中東部地區(qū)集中的現(xiàn)象也越來越明顯，運營商可以利用中東部地區(qū)的高校優(yōu)勢以及人才優(yōu)勢，深入有關云計算處理方面新興課題的研究，建設自己的云處理中心。

　　傳統(tǒng)運營商的電信業(yè)務發(fā)展都是以各省為中心，而在向云計算綜合服務提供商轉型的過程中，運營商可以逐漸打破這一格局，最終形成以大區(qū)域的概念建設計算、存儲中心，將云存儲業(yè)務集中到西部地區(qū)，云處理業(yè)務集中到中東部地區(qū)，兩者之間通過高速的云網絡連接，而將目前的各個業(yè)務省發(fā)展為業(yè)務發(fā)展單元。這樣，即合理優(yōu)化了配置，節(jié)約了資源，也符合國家關于建設高速寬帶網絡的戰(zhàn)略部署。

　　總之，對于今天的電信運營商來說，墨守成規(guī)、“吃老本”的做法無異于坐以待斃，必須抓住機遇，主動求新、求變，在摸索中探尋出一條符合自身特點、同時符合我國國情及發(fā)展戰(zhàn)略的轉型之道，只有這樣，才能讓我國的電信業(yè)有一個光明的未來。

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