說明：圖中所有的設備都是通過網絡和CTI服務器交互的，我們內部都是通過遠程監(jiān)控API接口與服務器通信，也就是說，只要用戶可以按照遠程監(jiān)控API的規(guī)范開發(fā)出具有自己特色的計費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等等。
　　由于系統(tǒng)采用了遠程監(jiān)控API，從而使不同功能的系統(tǒng)在網絡上分布運行，這樣即使某個部件出現錯誤也不會影響整個系統(tǒng)的運行，從而確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定性。比如：當計費服務器或中文短信息網關甚至是數據庫服務器因故障停止運行，這是CTI服務器并不會停止運行，而是相應的服務終止。也就是說，當數據庫服務器關機，語音服務器在遇到有數據庫查詢的時候會轉向數據庫查詢錯誤的地方執(zhí)行，如播放語音"系統(tǒng)正在維護，請稍后再撥"。當中文短信網關因故障停機，則用戶發(fā)短信則無法發(fā)出，并不會影響CTI服務器的正常運行。其他服務依此類推。
　　以上結構能夠非常有效的避免由于系統(tǒng)有過多的應用加入而導致系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，將某些容易出現不穩(wěn)定因素的應用通過遠程監(jiān)控API外掛到網絡的其他機器上（比如需要和遠程的某臺主機相連接，經常容易出現斷線現象），從而大大提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性
6 CTI Builder 典型設計界面
A. 播放錄音

B. 變量管理

C. 錯誤檢測

D. 錄音編輯

E. 數據庫支持

F. 多工作區(qū)

G. 控件設計

H. 多工作區(qū)

深圳華麾通信公司供稿 CTI論壇編輯