2009/02/19

什么是ACE?
　　北電ACE提供一個基于軟件、便于開發(fā)定制企業(yè)應用環(huán)境。它是基于SOA(Service Oriented Architecture)框架和WEB 服務標準，為用戶提供開放、簡單、快速布署通信應用和改善業(yè)務流程處理，能夠使企業(yè)的業(yè)務流程更加快捷、準確和高效，能夠幫助用戶增加收入、降低運營成本、提高工作效率。
ACE架構介紹

　　基礎架構層
　　北電ACE為用戶提供開放是接口，能夠與北電的通信服務器以及其他主要廠商設備進行整合，例如：北電CS1000、CS2000、Meridian 1、MCS5100、NMC多媒體會議服務器, AS5200, 其他廠商有Tandberg VCS等。
　　抽象層
　　抽象層為北電ACE層,主要包含三個軟件模塊,即:API模塊、SOA服務模塊、適配器模塊等。API接口為用戶提供各種基于WEB應用的服務，用戶能夠方便地與自己的業(yè)務進行整合 ； 適配器模塊能夠為用戶提供各種服務器接口模塊，不同的服務器具有不同的業(yè)務模塊；SOA服務，基于標準的服務框架，能夠非常方便增加各種應用。
　　應用層
　　北電為用戶提供中間件應用，同時能夠為用戶提供各種應用軟件，北電是直接與業(yè)界領先的合作伙伴，如微軟和IBM ，以及越來越多ACE的合作伙伴，將ACE納入現有的應用程序如微軟Office Communications Server 2007和IBM Lotus Sametime ，以及開發(fā)新的套裝應用軟件和捆綁的解決方案。
　　專業(yè)服務
　　北電能夠提供各種專業(yè)服務，包含為用戶訂制客戶化軟件開發(fā)，根據用戶的實際需求以及
ACE客戶價值
　　ACE能夠使公司在現有網絡和應用的基礎之上，為用戶快速布署新的業(yè)務和應用打下堅實的基礎，節(jié)省用戶投資，能夠為用戶提供下列益處：

• 更高的業(yè)務靈活性
• 快速響應市場變化

行業(yè)典型應用
　　ACE 可以應用在各種行業(yè)，例如：銀行、保險、醫(yī)療、航空、制造業(yè)、電力、政府機關等行業(yè)。
　　以下場景通過一位航空旅客的親身經歷向我們描述了一家企業(yè)、其營銷合作伙伴以及它所服務的人群如何受益于基于Web服務的通信。這個例子表明，航空公司可以通過部署Web服務改善旅客行程管理。在本例中，Web服務大幅提升了客戶服務效率、旅客行程管理的準確性和旅客的總體滿意度。不僅如此，Web服務還能讓北電的客戶利用他們的核心競爭力抓住手機廣告、客戶數據庫創(chuàng)建等更多商機，從而開辟新的創(chuàng)收來源。本例中所描述的所有Web服務-手機廣告、位置服務、通知消息、身份管理和第三方呼叫管理-也可以應用于其它各種不同的場景。
　　某個航班晚點了一小時。航空公司的一位工作人員登錄飛行系統(tǒng)，更新這一信息，更新操作通過Web服務觸發(fā)了一個電子事件程序。作為該程序的一部分，所有配有PDA或其它富媒體設備并計劃連接晚點航班的旅客都將通過即時消息（IM）收到一個晚點通知以及最新的停機位信息。此外，所有被旅客或準旅客指定為第二聯系人的人也將收到一個通知他們航班晚點的電話。
　　發(fā)送給旅客的IM消息還包含一個指向航空公司Web門戶網站的鏈接、一個指向航空公司預定部門的“點擊連接”鏈接和一張用于從航空公司的零售合作伙伴領取一份免費飲料的代金券。第一個鏈接可以讓旅客詳細了解新行程的信息；第二個鏈接可以讓旅客與一位預定代表探討租車和酒店預訂事宜；代金券包含一個鏈接，指向已抵達的航站樓的地圖。當該旅客惠顧上述零售商店時，他或她的個人信息將通過代金券序號傳送到零售商店，使后者能夠通過POS系統(tǒng)的顯示屏為該旅客播放定制廣告。
結束語
　　北電ACE能夠為用戶與多個廠商的通信平臺進行整合，實現跨域的服務，用戶將各種功能進行組合，根據用戶的實際需求開發(fā)出各種應用，北電網絡能夠使用戶業(yè)務反應更加快速、準確、高效。使用戶增加收入機會，降低運營成本，提高工作效率，北電能夠為用戶提供豐富通信和協同工作經驗，在復雜的商業(yè)環(huán)境下提供競爭優(yōu)勢。

CTI論壇編輯