1. 前言































　　教育培訓機構呼叫中心的建設，不僅提高了學校的服務質量和工作效率，并且在很大程度上增強了學生的滿意度、師生情，體現(xiàn)了教育培訓機構的服務理念；同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術不斷的應用到教學服務中，教育培訓機構呼叫中心必將成為學校與學生之間、需求與服務之間必不可少的橋梁。也會成為教育培訓機構為學生提供更加方便快捷、更加人性化服務所不可缺少的重要手段，并將輔助加教育培訓機構樹立一個精品的服務形象。

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