xContact®II集成了交換功能、CTI功能、語音引導功能、錄音功能、傳真功能、呼叫中心質量管理功能、外撥功能、電子郵件功能等，實現了電話、傳真、互聯網、電子郵件、信函及語音郵箱等渠道的統(tǒng)一管理，并保證業(yè)務代表能夠按照統(tǒng)一的工作流程對所有渠道接入的客戶請求進行處理。

• ALL In One組成帶來高性能、高附加價值、安裝維護簡便；


• 支持軟交換和傳統(tǒng)電信接入；


• 冗余結構，實現高穩(wěn)定性；


• 負載分散，實現高處理能力和系統(tǒng)可擴展性；


• 支持H.323、SIP等標準IP協(xié)議，輕松構筑虛擬呼叫中心；


• 可以通過與現有PBX匯接，實現呼叫中心功能；


• 支持ASP應用；


• 強大、靈活的ACD排隊功能；


• 豐富的圖形化管理工具。

浩豐時代科技公司供稿 CTI論壇編輯