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東京新宿街頭看3G：手機(jī)尋找適合消費

2009/10/22

　　東京新宿街頭，聞名遐爾的消費天堂，與其它地方的最大不同是什么？

　　答案是：你能隨時通過手機(jī)，尋找最適合你的消費。

　　在這個繁華的街區(qū)，你可以在街頭隨意地找到各種免費的情報雜志，里面的每一條信息，都印有一個小小
的二維碼標(biāo)簽，只要用手機(jī)一拍，就可以直接連接到商家的網(wǎng)站或撥打電話。

　　這只是已滲透到公眾生活的日本3G應(yīng)用之冰山一角。

　　與3G剛開始商用的中國相比，總?cè)丝跒?.27億的日本有超過1億人已經(jīng)使用3G，覆蓋率高達(dá)94.8%。手機(jī)已經(jīng)不僅是一個通話的工具，導(dǎo)航、電視、購物、游戲自然不在話下，買東西時，手機(jī)一刷就可以進(jìn)行最高不超過1萬日元的小額支付，甚至在跑步時，手機(jī)也能計算統(tǒng)計步數(shù)、距離以及消耗的卡路里。

　　那么，日本的哪些經(jīng)驗值得我們借鑒？

　　不得不承認(rèn)，中國和日本通信市場有巨大差異。日本2G已經(jīng)全面退出市場，而在中國，不同區(qū)域之間的環(huán)境差異令市場極為復(fù)雜；日本手機(jī)仍是由運(yùn)營商統(tǒng)一定制，中國則由運(yùn)營商主導(dǎo)，社會渠道和山寨市場割據(jù)；推動日本手機(jī)視頻、動畫產(chǎn)業(yè)繁榮的色情內(nèi)容產(chǎn)業(yè)也是中國無法復(fù)制的。

　　但除此之外，仍有可以拿來的他山之石。

　　早在2006年，NTT Docomo的一位負(fù)責(zé)人聊天時就曾對筆者表示，2G與3G并不是用戶習(xí)慣培育的根本障礙，3G只帶來數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的提高，對傳統(tǒng)的圖鈴下載等增值業(yè)務(wù)并不會帶來巨大提高，日本的手機(jī)銀行、手機(jī)錢包、手機(jī)證券等業(yè)務(wù)，其實早在2G時代就已經(jīng)成熟。

　　在高通日本市場推廣與業(yè)務(wù)拓展高級總監(jiān)Takayuki Nozaki看來，日本增值業(yè)務(wù)得以高速成長的一個關(guān)鍵在于，運(yùn)營商的數(shù)據(jù)資費策略。

　　2003年，KDDI在推出3G時，就推出了對應(yīng)的收費套餐，同年11月提供數(shù)據(jù)資費封頂，次年8月推出雙重封頂策略，并延用至今。根據(jù)這一政策，用戶每月只需要支付390日元(約合人民幣30元)，即可使用不超過3720個包(1個包為128字節(jié))的數(shù)據(jù)流量，如果超出，則每個包支付0.105日元，當(dāng)用戶使用量達(dá)到或超過42000個包，包月費用均為4410日元。目前，日本各大運(yùn)營商基本上都是使用類似的封頂數(shù)據(jù)資費。

　　此舉促進(jìn)了用戶大量使用手機(jī)應(yīng)用。在Docomo為3G推出包月制時，用戶每天上網(wǎng)的點擊次數(shù)就從4.9次激增到了44次。

　　而在中國，運(yùn)營商仍在擔(dān)心，包月資費有可能對網(wǎng)絡(luò)資源和后續(xù)市場策略形成沖擊，并帶來通道化風(fēng)險。所以直到現(xiàn)在，流量費仍令大多數(shù)用戶望而生畏，用戶一不小心超過套餐就多花上百元的事例屢見不鮮。

　　另一個值得注意的是，在推動增值應(yīng)用時，運(yùn)營商與其他產(chǎn)業(yè)的跨行業(yè)合作。比如時下時髦的物聯(lián)網(wǎng)概念，其核心正是通信技術(shù)對傳統(tǒng)行業(yè)的融合改造，在這一過程中，諸多問題遠(yuǎn)非運(yùn)營商獨力所能解決。由于各行業(yè)強(qiáng)烈的“地盤”意識，跨行業(yè)的協(xié)作經(jīng)常牽扯出難以預(yù)期的利益矛盾，此前北京、上海等地的手機(jī)信號進(jìn)地鐵就是一例，因此跨行業(yè)合作往往只能依賴于政府的強(qiáng)勢撮合，這卻并非可規(guī)模復(fù)制的持續(xù)發(fā)展路徑。

　　另一個例子是手機(jī)錢包。也是由于這個原因，該業(yè)務(wù)至今只在國內(nèi)極少地區(qū)獲得進(jìn)展。

　　而在日本，為了推動手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，Docomo專門與Sony、東日本鐵路公司合資成立FeliCa網(wǎng)絡(luò)，與三井住友金融集團(tuán)合資成立三井住友信用卡公司，但即使如此，推出之初，很多商家仍不愿購買其信息讀取設(shè)備，無奈之下，Docomo不得不投入巨資向眾多商家免費贈送安裝，并從2005年開始，為所有手機(jī)搭載相關(guān)芯片，才令日本成為世界上第一個真正意義成功的手機(jī)錢包市場。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道


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