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湖南速遞物流11185呼叫中心當選省“青年文明號”

2011/01/05

　　近日，湖南省郵政速遞物流公司11185呼叫中心被省青年職工工作委員會授予“2009年湖南省青年文明號”榮譽稱號。

　　湖南速遞物流11185呼叫中心根據湖南速遞物流公司總經理陳樂國提出的“以優(yōu)質的服務、優(yōu)良的作風、優(yōu)美和諧的環(huán)境實現提高辦公效率和工作質量”這一目標，調整管理模式，擴大管理內涵，努力創(chuàng)新服務理念，扎實開展了各項創(chuàng)建活動。自2009年4月起，他們著力推行標準化服務，從行為、語言、流程三個方面對員工予以規(guī)范，同時，設立多層次、多渠道的員工晉升通道，激勵員工主動、自覺、高效地融入團隊建設中。在2009年湖南省郵政公司團隊旗活動中，該中心“聲動瀟湘”服務團隊取得了優(yōu)異的成績。據悉，該中心接通率已由2009年的86.36%升至2010年的92.15%。

中國郵政報