靖江市12345政府服務(wù)熱線昨開(kāi)通
2012/03/29
“12345政府服務(wù)熱線正式開(kāi)通，從今天起接受市民咨詢、求助、投訴。”昨天上午9:00，在12345政府服務(wù)熱線呼叫中心，市長(zhǎng)趙葉宣布12345政府服務(wù)熱線開(kāi)通運(yùn)行。
靖江市領(lǐng)導(dǎo)王金國(guó)、陳旭日、王維三出席開(kāi)通儀式。2000年起，靖江市開(kāi)通84820000市長(zhǎng)公開(kāi)電話，形成以市長(zhǎng)公開(kāi)電話為龍頭，各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)、辦事處）和市級(jí)部門共72家公開(kāi)電話為依托的網(wǎng)絡(luò)體系，成為群眾向政府反映情況、咨詢問(wèn)題的主渠道。
為了進(jìn)一步方便市民訴求民意、維護(hù)權(quán)益，提高政府公共服務(wù)水平，靖江市政府決定在原市長(zhǎng)公開(kāi)電話資源的基礎(chǔ)上，整合全市70多個(gè)非緊急報(bào)警類政務(wù)服務(wù)熱線電話，建設(shè)12345政府服務(wù)熱線。去年5月份，靖江市政府辦公室在有關(guān)部門大力支持下，啟動(dòng)了熱線籌建工作，去年底實(shí)現(xiàn)了原市長(zhǎng)公開(kāi)電話與12345系統(tǒng)并線運(yùn)行。
12345政府服務(wù)熱線是對(duì)市長(zhǎng)公開(kāi)電話的升級(jí)和創(chuàng)新，是政府“聽(tīng)民情、解民困、分民憂”的新平臺(tái)。趙葉在開(kāi)通儀式上指出，12345服務(wù)熱線是政府立足民本、服務(wù)民生的一大舉措，將成為傾聽(tīng)民意、解決民愿的一個(gè)重要窗口。各部門、各單位要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過(guò)12345窗口與群眾面對(duì)面，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題；要高效辦理受理事項(xiàng)，做到有求必應(yīng)、有問(wèn)必答，充分體現(xiàn)政府的高效能；要讓群眾高興、滿意，各部門要通力合作，讓反映問(wèn)題的百姓高興而歸，努力打造政府服務(wù)民生品牌。靖江市新聞媒體要加大對(duì)12345政府服務(wù)熱線的宣傳和跟蹤報(bào)道力度，進(jìn)一步提升熱線服務(wù)質(zhì)量。
靖江日?qǐng)?bào)
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