概要：電信業(yè)的趨勢(shì)是網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)的分離，包括電話會(huì)議、呼叫中心在內(nèi)的各種增值應(yīng)用將是未來的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。本文將對(duì)各種CTI應(yīng)用軟件開發(fā)的接口標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議進(jìn)行一下簡(jiǎn)單的介紹。

關(guān)鍵詞：VoiceXML、Parlay、TAPI、JTAPI、S.110、JAIN、CORBA、Web Service、SOAP

　　文檔服務(wù)器（Document Server）主要是響應(yīng)客戶應(yīng)用程序的請(qǐng)求，相當(dāng)于一個(gè)Web服務(wù)器，它返回VoiceXML文檔給VoiceXML環(huán)境，并交由VoiceXML解釋器進(jìn)行解析，處理。VoiceXML解釋環(huán)境（VoiceXML Interpreter Context）相當(dāng)于一個(gè)瀏覽器，它內(nèi)置了VoiceXML解釋器。

　　Parlay網(wǎng)關(guān)即Parlay服務(wù)器，它為Parlay客戶提供各種基本業(yè)務(wù)能力的支持，使Parlay客戶的業(yè)務(wù)能夠有控制的、安全的進(jìn)入到各通信網(wǎng)內(nèi)。這些Parlay客戶包括：內(nèi)容提供商、應(yīng)用服務(wù)提供商、其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等。

　　JAIN集成了有線（如PSTN）、無線（GSM、CDMA）和包交換（IP、ATM）網(wǎng)絡(luò)，如上圖所示。

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　　會(huì)話（Session）是服務(wù)器和客戶機(jī)之間的一個(gè)關(guān)聯(lián)，它在客戶端的應(yīng)用程序適配器（AIA）中有一個(gè)端點(diǎn)，客戶程序通過該端點(diǎn)與服務(wù)器交互。

　　MPS2000業(yè)務(wù)控制接口包括呼叫控制接口、自動(dòng)語言（IVR）接口、多方通話接口、回音消除接口等。MPS2000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)支持多種信令協(xié)議，如No.7、No.1、Q.931、以及H.323等，呼叫控制接口屏蔽了底層信令協(xié)議的差異，提供了統(tǒng)一的呼叫控制接口；自動(dòng)語音接口則提供了語音資源的訪問接口，多方通話接口提供了會(huì)議控制功能，回音消除主要對(duì)多方通話中的回音進(jìn)行抵消、抑止。

　　上述幾種電信業(yè)務(wù)的開發(fā)接口實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)合可能并不相同，都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，而且，互相之間也可以結(jié)合起來。軟件開發(fā)商和電話提供商可以根據(jù)自身的特點(diǎn)（如技術(shù)積累、開發(fā)周期等因素）和需要來遵從不同的標(biāo)準(zhǔn)。

　　下面是對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的比較：

	Voice XML	Parlay	JAIN、JTAPI	TAPI	S.100	MPS2000等專用API
硬件平臺(tái)獨(dú)立性	是	是	是	是	是	否
軟件平臺(tái)	ALL	ALL	JAVA	Win32	ALL	ALL
多語言支持	否	是	否	是	否	是
業(yè)務(wù)描述能力	差	強(qiáng)	強(qiáng)	中	強(qiáng)	強(qiáng)
接口描述	DTD	UML	JAVA	MIDL	C	IDL
應(yīng)用協(xié)議	HTTP	IIOP、SOAP	RMI	RPC	TCP/IP	IIOP

杭州邁可行供稿 CTI論壇編輯