中國聯通關于新一代BSS系統(tǒng)架構的規(guī)劃如圖1所示。

圖1 中國聯通新一代BSS系統(tǒng)架構

BSS包含的主要系統(tǒng)如下。

　�。�1）外部門戶：是指運營商對外業(yè)務產品宣傳、并與客戶客戶接觸的系統(tǒng)。

　�。�2）客戶關系管理（CRM）：通過多種接入方式為用戶提供業(yè)務受理、查詢服務、客戶交費、推介咨詢、申告投訴、客戶建議、終端維修、信息發(fā)布和預約等服務。

　�。�3）合作伙伴管理：與合作伙伴和其它第三方關系管理的所有功能。合作伙伴包括：服務/內容提供商（SP/CP）、服務提供合作伙伴（民航、保險、酒店、金融、商城、租車、旅游等）。

　�。�4）經營分析：對客戶的帳務信息進行統(tǒng)一的管理、查詢、統(tǒng)計分析等工作。

　�。�5）綜合采集：從各種業(yè)務的采集源讀取服務使用記錄。

　�。�6）綜合計費帳務：完成各種業(yè)務的計費處理，主要包括多種業(yè)務服務使用記錄的預處理、費用計算等。

　�。�7）在線計費：作為綜合計費帳務系統(tǒng)的重要組成部分，支撐預/后付費不同帳戶捆綁優(yōu)惠及復雜的組合產品資費，實現預付費用戶對與3G業(yè)務的支撐。

　�。�8）一卡充：為中國聯通全業(yè)務提供統(tǒng)一繳費、統(tǒng)一接入、跨地域服務。

　�。�9）綜合結算：針對不同的業(yè)務完成相關的漫游結算和網間結算以及異地業(yè)務結算。

　　在系統(tǒng)架構規(guī)劃設計方面，中國聯通新一代BSS系統(tǒng)面向3G業(yè)務支撐、即主要提升了對增值服務的支撐和管理能力、融合了預付費和后付費平臺、加強了合作伙伴管理。因此，中國聯通3G業(yè)務運營時，不需要對現有BSS體系進行大的調整就能夠實現對3G業(yè)務的有效支撐。

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