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企業(yè)通訊費用管理系統(TEM)的商業(yè)價值

2013-06-14 13:26:44   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:




  Teleopti Pro這一綜合全面和功能豐富的通訊費用管理系統可以幫助企業(yè)管理不同的成本中心(業(yè)務單元)、單個員工、或者任何定義的組織單元的通訊相關費用和設備、費用分攤(內部計費)、應答質量和報告等等。全面的ERP結合能力以及強大的商務智能分析(BI)報告功能為企業(yè)提供了一個降低企業(yè)通訊成本和完全掌控企業(yè)內所有通訊資費和設備的絕佳平臺。

  圖一顯示了Teleopti Pro的基本工作原理:


圖一

  圖一左邊為不同類型的輸入和集成。主要包括UC軟終端和PBX/IPPBX呼叫數據、移動運營商的發(fā)票和費用支出管理、人力資源/員工數據、IT資產信息、以及各種主流的統一通訊平臺的通訊記錄等。

  中間為Teleopti TEM解決方案的核心Teleopti Pro。Teleopti Pro將所有的通訊費用和行為的相關數據進行分析整合并按照指定要求輸出到相關的管理員或不同的組織部門,按照定義好的模式和需求生成不同的報告和分析數據。例如將不同成本中心或員工個人的通訊費用詳細清單輸出到ERP系統供財務部門使用等。

  右邊為解決方案的不同的總結性和分析性報告的詳細輸出。系統可以通過電子郵件向員工個人、部門經理、或者其他定義的成本中心的負責人定期推送詳細的成本分析報告。同時Teleopti Pro是完全基于Web的管理系統,不同的管理員可以按照預先定義的權限通過Web瀏覽器進行遠程訪問。Teleopti Pro支持所有主流的ERP系統,可以把相關數據直接輸入ERP系統從而大大簡化了財務人員針對通訊費用的相關處理的工作流程。支持商務智能分析(BI)更是方便了大型企業(yè)對通訊相關的大數據進行分析和處理,便于CIO和其他領導層對企業(yè)通訊有關的數據進行分析并制定相關的決策。

  Teleopti的TEM 產品已擁有十幾年的歷史和發(fā)展應驗,我們的眾多客戶中包括Ericsson、Sandvik、ABB和Astrazeneca等來自不同行業(yè)的領先企業(yè)。在為這些高標準高要求的客戶提供TEM解決方案以解決業(yè)務發(fā)展困境的同時,我們自身也積累了雄厚的TEM知識和經驗,這保證了我們可以為現在和將來的更多客戶提供更加穩(wěn)定可靠和值得信賴的解決方案和相關服務。

  合作伙伴方面Teleopti的TEM產品多年來先后實現互聯互通測試認證并且達成戰(zhàn)略合作伙伴關系的主流統一通訊廠家包括Avaya、華為(Huawei) 、思科(Cisco) 、微軟(Microsoft Lync) 、西門子(Siemens) 、北電(Nortel,現屬于Avaya) 以及Aastra等等。同時在ERP和HR系統方面我們的合作伙伴包括全球的頂級供應商SAP、Oracle和Microsoft等等。強大的合作伙伴聯盟確保了我們的系統在幫助客戶實現成本控制和設備管理的同時,可以跟客戶現有的各種業(yè)務系統完美結合。

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