作為國內(nèi)知名專業(yè)的呼叫中心顧問公司之一，因富資訊公司與通信公司、IT產(chǎn)品服務公司等多家國際、國內(nèi)的知名企業(yè)有很好的合作關系。

    憑借良好的專業(yè)背景與豐富的經(jīng)驗，因富資訊推出了第三方質(zhì)量監(jiān)控服務，即以客觀、專業(yè)的第三方身份來為企業(yè)的呼叫中心提供服務品質(zhì)的監(jiān)控：

    1. 對于企業(yè)內(nèi)部的呼叫中心，我們的第三方質(zhì)量監(jiān)控服務可幫助企業(yè)更為準確的把握其呼叫中心的運作情況（包括線路狀態(tài)、接聽率、坐席代表的工作的具體工作狀態(tài)等）；并按時提供各類報表與分析。

    2. 對于企業(yè)外包的呼叫中心，我們的第三方質(zhì)量監(jiān)控服務可幫助企業(yè)監(jiān)督外包中心的運作情況（包括線路狀態(tài)、接聽率、坐席代表的工作的具體工作狀態(tài)等）；并按時提供各類報表與分析。

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因富資訊供稿 CTI論壇編輯