5月13日，記者從中信銀行武漢分行獲悉，2010年，中信銀行信用卡全國累計發(fā)卡量達(dá)到1158.18萬張，信用卡全年交易量達(dá)到1001.8億元人民幣，發(fā)卡量和交易量均實現(xiàn)“雙千”歷史性突破，盈利能力創(chuàng)歷史新高。
　　2010年，中信銀行信用卡在多個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了突破：航空聯(lián)名卡成功實現(xiàn)“一加四”戰(zhàn)略布局，持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位；成功開發(fā)了5款國外旅游卡產(chǎn)品，開辟了數(shù)條專屬特色旅游路線，在旅游卡市場站穩(wěn)了腳跟；在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域開始發(fā)力，牽手騰訊、淘寶、支付寶、易寶、盛大開發(fā)完成4種網(wǎng)絡(luò)類信用卡產(chǎn)品。此外，小額消費金融產(chǎn)品的推出，為持卡人提供了更加便捷的使用體驗。
　　優(yōu)異業(yè)績背后是獨具競爭力的客服能力。中信信用卡堅持 “以客戶為中心的價值管理”，努力打造中國乃至全球的最佳呼叫中心。在國家工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)部唯一認(rèn)定的行業(yè)獎項“2010年中國最佳呼叫中心金耳麥大獎”評選中，連續(xù)第四年榮獲 “中國最佳呼叫中心”，在2010年第十三屆世界呼叫中心大會上，奪得了“年度特別成就獎”。
　　未來，中信銀行信用卡中心將依托創(chuàng)新，完善經(jīng)營模式與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，提升客戶價值，向“建立世界級信用卡中心”的目標(biāo)邁進。

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