信息與通信技術快速發(fā)展，云計算、大數(shù)據(jù)、移動化、社交媒體等技術越來越多地應用于傳統(tǒng)的政府及企業(yè)的ICT系統(tǒng)，以協(xié)助其提升運營與生產效率和服務水平，并成為CIO們熱議的話題。但OTT對企業(yè)通信服務市場（Enterprise Communication Services）和IT服務市場（Enterprise IT Services）進一步蠶食，使在企業(yè)基礎連接與無線連接市場占有絕對優(yōu)勢的運營商被迫轉型，以應對在傳統(tǒng)語音及數(shù)據(jù)業(yè)務市場的下滑及增長放緩的壓力。
近來，運營商的企業(yè)業(yè)務發(fā)展一般聚焦四個方面，即基礎網(wǎng)絡連接（含無線連接）、企業(yè)通訊服務、企業(yè)IT服務與系統(tǒng)集成、咨詢服務。從涉及的市場來看，一般包括中小企業(yè)（Small and Middle Enterprise，簡稱SME）、跨國大企業(yè)及垂直行業(yè)三部分。運營商需要從這三個細分市場中充分發(fā)揮已有優(yōu)勢，在企業(yè)ICT市場新一輪的增長中搶占高地，同時防范OTT與既有行業(yè)市場ICT系統(tǒng)集成商（System Integrator，簡稱SI）產生的威脅。
垂直行業(yè)：創(chuàng)新業(yè)務構筑競爭優(yōu)勢
垂直行業(yè)的ICT市場一直以來呈現(xiàn)出較強的行業(yè)屬性，有較多的工業(yè)化設計訴求，比如在軌道旁放置的攝像頭需要防震，在油氣生產環(huán)境中部署的設備需要防爆，等等。行業(yè)化的需求也導致市場呈顯著的碎片化特征，在每個行業(yè)中都有大量的系統(tǒng)集成商（SI）、服務提供商、ISV（Individual Software Vendor）。而部分運營商依托管道及客戶關系的優(yōu)勢，已經(jīng)在垂直行業(yè)的系統(tǒng)集成、咨詢、服務方面占領一席之地，并獲取豐厚的利潤。
從全局來看，運營商的優(yōu)勢通常體現(xiàn)在如下幾個方面：政務及公共安全市場；大型企業(yè)、醫(yī)院、學校、場館的整體ICT系統(tǒng)部署與服務市場；交通與物流、金融、能源、零售等跨地域服務訴求強烈的行業(yè)ICT市場。其中前面兩項是本地運營商的優(yōu)勢，第三項則是跨地域、跨國運營商的優(yōu)勢。
而在應用方面，市場需求也日益迫切，包括移動服務，如移動政務、移動執(zhí)法、移動實時視頻監(jiān)控、車載Wi-Fi服務、移動醫(yī)療、移動營銷等；云計算與大數(shù)據(jù)，如公共信息云平臺、醫(yī)療云、教育云、視頻云、基于大數(shù)據(jù)的營銷、服務等等；小型分支機構快速部署與遠程協(xié)作，如遠程醫(yī)療、遠程教育、小型分支機構辦公室、海上油田的通信與協(xié)作、輕型營業(yè)廳、VTM（Virtual Teller Machine）等；IoE（Internet of Everything），如智能樓宇、車聯(lián)網(wǎng)等。
在這些業(yè)務領域，傳統(tǒng)的SI、ISV、服務提供商由于缺少技術積累，短時間內較難對運營商形成威脅。但是，一旦OTT與ISV聯(lián)合、SI與設備廠商聯(lián)合，就將形成強有力的競爭優(yōu)勢，影響運營商在企業(yè)IT服務與系統(tǒng)集成、服務與咨詢領域的市場。
首先，我們來看一個OTT與ISV聯(lián)合創(chuàng)新的案例。中國3D動畫電影《昆塔：盒子總動員》在3D畫面和特效呈現(xiàn)上，有媲美好萊塢制作的國際水準，其采用了阿里云進行云渲染（Cloud Rendering），僅用3個月時間，就完成傳統(tǒng)制片商自己購買服務器、自建渲染農場至少需要3年才能完成的渲染工作，制片商投入成本節(jié)省達90%以上。而提供這樣的業(yè)務，對擁有14萬臺服務器且業(yè)務分時段、波分波谷明顯的阿里巴巴來說，成本并不太高。
其次，我們再看一個SI與設備廠商成功改變行業(yè)生產的案例。如華為eLTE解決方案，就是為政府與企業(yè)定制的一套集寬帶接入與多媒體集群于一體的行業(yè)解決方案。eLTE不僅在一張網(wǎng)絡上同時支持寬帶專業(yè)集群、視頻、數(shù)據(jù)等多種業(yè)務，還實現(xiàn)應急通信、業(yè)務調度等行業(yè)場景的“現(xiàn)場可視，指揮可達”，加上充分考慮了各行業(yè)用戶的使用特點，設備具備防爆、防水、防摔、耐高低溫等多種特性，可適應各種嚴苛環(huán)境下的部署與應用，適配各種行業(yè)環(huán)境和多種頻段，能幫助政府和企業(yè)大幅提高工作效率。目前，eLTE解決方案已在交通、政府、能源、電力等行業(yè)被大量的SI集成并應用。當然在諸多SI中也不乏運營商。在英國希斯羅機場的成功應用，就是與當?shù)剡\營商的合作。
從以上兩個案例不難看出，新技術的廣泛使用已經(jīng)為垂直行業(yè)搭建了全新的ICT市場。在這個新市場中，SI、ISV、OTT、運營商站在同一起跑線上，但誰能問鼎將取決于已有優(yōu)勢的發(fā)揮與轉型的速度。
中小企業(yè)：云化、輕IT資產運營搶占先機
中小企業(yè)由于整體實力有限，一般很難建立并維系專業(yè)的IT建設與運維隊伍。而隨著ICT系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中扮演的角色從傳統(tǒng)支撐型的成本中心，向引領業(yè)務創(chuàng)新、驅動業(yè)務創(chuàng)新，甚至重定義市場與競爭規(guī)則的利潤中心演進，中小企業(yè)普遍希望在不大幅增加成本的情況下，享受最新技術帶來的高效便利與安全可靠，這對相應的解決方案提出了較高的要求。
這個訴求可以解讀為兩種典型場景。一是“業(yè)務云化，簡易接入”，即所有的ICT業(yè)務，如視頻會議、郵箱、文件服務、WEB服務等托管至云端，企業(yè)在本地使用一個高集成度的終端，實現(xiàn)接入。二是“本地服務，遠程運維”，企業(yè)通過一個高度集成的ICT設備，實現(xiàn)本地豐富的ICT服務，同時通過遠程運維減少IT投入。
- 業(yè)務云化，簡易接入
在第一種典型場景下，不管是固網(wǎng)運營商還是移動運營商，都在網(wǎng)絡側及渠道側有天然優(yōu)勢。如視頻會議即服務（Video Conference as a Service，簡稱VCaaS）雖然深受企業(yè)青睞，但部署繁瑣、線路租賃價格高昂，中小企業(yè)無法承受，甚至大型企業(yè)的分支機構由于缺乏專業(yè)的IT團隊也無法承受。而根據(jù)Forst&Sullivan的預測，2014年全球視頻會議市場將達到47億美元，跨地域、跨國家的溝通訴求給跨地域、跨國運營商帶來了巨大的機會。
針對此，華為推出TE30小型高集成度視頻會議終端，依靠其“兩易一省”特性，徹底消除了視訊設備進入企業(yè)的門檻。“易部署”是指“5分鐘快速部署”；“易使用”是指語音入會，遙控器操作簡易；“省帶寬”是指1080p視頻的傳輸僅需512K帶寬，在網(wǎng)絡丟包率20%的情況下，視音頻質量不受影響，普通Internet網(wǎng)絡也可保證高清會議的連續(xù)性。再加上運營商廣闊的營銷渠道及對線路的保障能力，小型易部署的VCaaS已成為運營商切入SME ICT市場的一道利器。
對比目前OTT在企業(yè)通信業(yè)務上提供的服務，由于缺乏專業(yè)終端設備的支持及銷售、服務渠道，較難進入商務級的視頻會議市場。因此，運營商具備占領企業(yè)通信服務市場制高點的時機。
- 本地服務，遠程運維
在第二種典型場景下，由于主要的ICT設備需要本地部署，企業(yè)通常希望達到“極簡”狀態(tài)，即極少的設備、極少的場地需求、極少的配置與維護。為達到這樣的目標，華為一體化微型數(shù)據(jù)中心（Micro DC）應運而生，高度不僅只有1.2米，還整合了UPS及后備電源。一體化微型數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一的規(guī)劃與運維，為企業(yè)節(jié)約大量OPEX；一站式快速交付與服務使安裝人員僅用3小時即可快速部署；良好的移動性與可擴展性支持企業(yè)的規(guī)模增長與遷移，最大程度保護投資。
這樣的微型數(shù)據(jù)中心，一方面可以作為運營商面向企業(yè)的IT云服務的重要補充；另一方面，為運營商開創(chuàng)了“本地服務，遠程運維”的IT服務新模式。
SME是一個占據(jù)運營商80%－90%，甚至更高份額的市場。由于SME在ICT領域的人員、精力上投入有限，但又希望通過高效的投資，享受大企業(yè)般先進的ICT服務，更好地服務消費者，這也成就了運營商在SME市場的先天優(yōu)勢。
然而，“逆水行舟，不進則退”。不管是面向中小企業(yè)的通信服務，或是面向垂直行業(yè)的專業(yè)化、輕量級定制化的ICT服務，在企業(yè)ICT市場，運營商是否能主動擁抱變化，利用既有優(yōu)勢轉型，將成為能否占領市場先機的關鍵因素。
