隨著智能手機(jī)終端的廣泛普及，以及各類(lèi)廣告營(yíng)銷(xiāo)等騷擾電話(huà)數(shù)量的大幅攀升，基于智能手機(jī)終端的各類(lèi)號(hào)碼來(lái)電提醒服務(wù)受到廣泛青睞。用戶(hù)通過(guò)智能手機(jī)終端內(nèi)置軟件或安全手機(jī)號(hào)碼標(biāo)記APP，一方面可以接收來(lái)電號(hào)碼的標(biāo)記提醒等服務(wù)，避免房產(chǎn)中介、廣告推銷(xiāo)等騷擾電話(huà)的打擾，另一方面用戶(hù)自己也可以對(duì)來(lái)電號(hào)碼進(jìn)行主動(dòng)標(biāo)記，為其他用戶(hù)提供標(biāo)記參考。但是，號(hào)碼標(biāo)記應(yīng)用在給用戶(hù)帶來(lái)便利的同時(shí)，也屢屢出現(xiàn)“號(hào)碼標(biāo)記隨意性強(qiáng)”、“錯(cuò)誤標(biāo)記取消難”等問(wèn)題。

　　為有效解決用戶(hù)號(hào)碼標(biāo)記清除難的問(wèn)題，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)信息通信研究院以及當(dāng)前主流標(biāo)記服務(wù)企業(yè)合作，面向用戶(hù)開(kāi)放號(hào)碼標(biāo)記清除一站式查詢(xún)與清除服務(wù)。自即日起，中國(guó)聯(lián)通31省130、131、132、156、155、186、185、176、175、166號(hào)段移動(dòng)用戶(hù)（暫不包括聯(lián)通企業(yè)客戶(hù)、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)）可登錄中國(guó)信息通信研究院碼號(hào)服務(wù)平臺(tái)www.opene164.org.cn，點(diǎn)擊“號(hào)碼誤標(biāo)記清除”，并正確填寫(xiě)號(hào)碼、用戶(hù)姓名、開(kāi)戶(hù)證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、開(kāi)戶(hù)時(shí)間等信息完成號(hào)碼標(biāo)記查詢(xún)、誤標(biāo)記自動(dòng)取消等一站式操作，無(wú)需再與標(biāo)記服務(wù)企業(yè)逐一申請(qǐng)。有用戶(hù)反饋3分鐘左右就收到標(biāo)記清除完畢的告知短信，對(duì)服務(wù)體驗(yàn)非常滿(mǎn)意。

　　中國(guó)聯(lián)通將一如既往地以客戶(hù)為本，努力探索差異化服務(wù)模式，有效提升用戶(hù)服務(wù)感知。