據(jù)Dataquest公布的最新預(yù)測(cè)，CRM（客戶關(guān)系管理）服務(wù)市場(chǎng)今年將增長(zhǎng)15%，達(dá)到253億美元，到2006年時(shí)將達(dá)470億美元。
　　在整個(gè)2001年，CRM服務(wù)市場(chǎng)達(dá)220億美元，比2000年增長(zhǎng)了10.6%。

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