由CTI論壇主辦的2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月14至15日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA。阿里云互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)總監(jiān)王紅燕出席此次會議并發(fā)表主題演講《DT時(shí)代助力企業(yè)服務(wù)融合創(chuàng)新》。