2009/06/30

　　CTI論壇(ctiforum)06月30日消息: 為提高其客戶服務能力和效率，在2008年底，馬來西亞FunMobile決定在其呼叫中心之內采用NuSuara公司提供的偉思聯絡中心互動式語音應答（ IVR ）解決方案。 NuSuara是易寶通訊附屬公司-易寶動力資訊有限公司位於馬來西亞的策略合作伙伴，主力負責於馬來西亞推廣丶銷售及實施由易寶研發(fā)的偉思(WISE-xb)聯絡中心解決方案。

　　成立于2002年， NuSuara是一個以開發(fā)和授權語音技術為主的軟件公司，專為亞洲客戶提供多種亞洲語言語音識別，和文本語音轉換引擎，以及自然語言信息檢索技術。迄今為止，他們的軟件支援6種語言，包括馬來語丶英語（馬來西亞/新加坡）丶英語(美國)丶粵語丶普通話和泰語。

　　NuSuara跟系統集成商和服務供應商保持緊密合作關系，提供創(chuàng)新的工具和個性化應用程式，呼叫中心整合，以及特許經營安排。此外，NuSuara跟OEM合作伙伴共同設計和生產包含人機界面功能的創(chuàng)新產品。 NuSuara於2008年成為易寶動力資訊有限公司的增值經銷商，主要負責於馬來西亞推廣丶銷售偉思聯絡中心系統解決方案及作技術支援。

CTI論壇報道