CTI論壇(ctiforum)5月19日消息（記者 李文杰):NTT(NYSE:NTT)集團旗下信息通信技術(ICT)解決方案和國際通信企業(yè)NTT Communications Corporation(NTT Com)今日宣布，公司的ArcstarUniversalOne全球VPN服務連續(xù)第五次榮獲英國營銷服務公司Ocean82，Ltd.客戶滿意度評選第一名。該評選基于預測內生增長率和總體客戶滿意度，近期在基準報告《客戶之聲：全球數(shù)據(jù)VPN》第20期”上發(fā)表。

　　據(jù)Ocean82首席執(zhí)行官Janet Watkin稱：“Ocean82獨立的全球數(shù)據(jù)VPN和混合網(wǎng)絡客戶滿意度基準調查結果顯示，NTT Com被評為一流的全球運營商。監(jiān)測全球服務提供商以確定整體而言最成功的全球服務提供商，這一舉措已納入評選方法之中，其根據(jù)對服務用戶而言最重要的因素來評估實際服務績效。”

　　這是NTT Com第五次榮獲該獨立獎項。得益于公司的出色表現(xiàn)，NTT Com還在以下7大類別中榮獲金獎：網(wǎng)絡可靠性、網(wǎng)絡可用性、安全數(shù)據(jù)傳輸、無額外隱性費用、賬單準確無誤、長期客戶關系和賬單貨幣選擇。

　　Ocean82對八家全球電信運營商的客戶滿意度進行了評估，其他幾家全球電信運營商包括：AT&T、BT、Orange Business、T-Systems、西班牙電信(Telefonica)、威瑞森(Verizon)和沃達豐全球企業(yè)(Vodafone Global Enterprise)。其評選方法涉及采訪1000多家跨國公司的決策者、決策影響者和最終用戶。該報告將主要的客戶服務類別和32種相關服務屬性納入考慮因素。

　　NTT Com繼續(xù)拓展其支持NFV的云計算網(wǎng)絡服務，通過消除用戶端不必要的設備，實現(xiàn)成本節(jié)約。在管理方面，NTT Com的項目包括企業(yè)門戶和API開發(fā)以及Global Management One，后者是一項全球可用的ICT管理服務，可為用戶提供更高的運行可靠性和靈活性

　　NTT Communications致力于提供咨詢、架構、安全及云端服務，以優(yōu)化企業(yè)的信息和通信技術環(huán)境。這些服務基于該公司的全球基礎設施，包括領先的全球一級IP網(wǎng)絡、覆蓋逾196個國家/地區(qū)的Arcstar Universal One VPN網(wǎng)絡以及全球140個安全數(shù)據(jù)中心。NTT Communications的解決方案依托NTT集團旗下的達科(Dimension Data)、NTT DOCOMO和NTT DATA的全球資源。

　　Ocean82是一家著名的營銷服務公司，致力于信息和通信技術行業(yè)的客戶服務體驗評估。Ocean82憑借其“客戶之聲”報告的非凡成就而蜚聲國際，該報告分析競爭定位、經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌推廣、售后服務、渠道管理和售前服務等諸多方面。公司擁有30個國家和10種語言的服務經(jīng)驗，這使Ocean82成為需要涵蓋新興技術的國際營銷研究和分析的企業(yè)的首選服務提供商。