北京聯通外包呼叫中心的前身為奧運呼叫中心，2008年奧運會結束，先后承擔了奧運會、殘奧會賽會志愿者招募咨詢、奧運會、殘奧會票務咨詢、奧運特許商品質詢及“好運北京測試賽”等一系列與奧運會、殘奧會緊密相關的服務工作。

　　2007年5月，呼叫中心與北京市政府合作，開通北京市非緊急救助服務中心12345熱線。北京聯通利用強大的網絡資源優(yōu)勢、先進的運營管理優(yōu)勢，建設了一個具有北京特色、符合中國國情、號碼統(tǒng)一、反應靈敏、救助及時、資源共享、高效協(xié)調、安全可靠的現代化非緊急救助服務體系，為社會公眾服務提了更加完善的服務。

　　2010年，利用先進而穩(wěn)定的設備資源發(fā)展金融、保險、家電等各個領域的座席外包服務工作，發(fā)展成熟的呼叫中心業(yè)務，做國際化、異地化外包型呼叫中心。