龍行業(yè)務系統以客戶為中心，通過產品、市場、銷售、客服等部門的協作，實現企業(yè)價值的最大化。

龍行業(yè)務系統價值點

讓每一位銷售都成為專家

　　通常情況下，企業(yè)培養(yǎng)一名銷售人員大概需要半年時間，而通過龍行業(yè)務系統，銷售人員快速獲取最專業(yè)的產品指導、營銷建議，團隊支持，大大降低了學習成本，大概只需要2個月的時間，在團隊的配合下就能夠開展銷售工作，縮短了學習時間，大大降低了企業(yè)人員運營成本。

每一個過程盡在掌握之中

　　通過龍行業(yè)務系統，管理者隨時查看市場、銷售、客服各種運營報表，查看異常信息，例如市場活動線索丟失、轉換率低，銷售周期長等，快速調整經營策略。

掌握客戶掌握一切

　　龍行業(yè)務系統將客戶每個過程都記載下來，整個和客戶溝通的過程中系統都會有專業(yè)提示，從第一次接觸客戶到最后成交、回訪，所有和客戶接觸的人員都會是統一的內容，統一的服務標準�？蛻舾鼭M意，從而帶來二次消費，甚至推薦其家人、朋友購買。

隨需所變

　　龍行業(yè)務系統使用訊鳥業(yè)務設計器設計而成，設計器基于元數據開發(fā)，內置了界面設計器、業(yè)務規(guī)則模板設計器、業(yè)務事件管理、業(yè)務對象管理、權限管理、角色管理等，支持快速設計企業(yè)的業(yè)務需求，同時在使用過程中隨時可以根據需求進行調整，做到真正地隨需所變。

用電子商務的理念經營

產品管理

　　產品中心是企業(yè)的知識中心，一方面需要為市場、銷售等部門提供大量的產品（或商品）信息，指導其工作；另一方面需要全方位了解市場、銷售、客服運營反饋，從而迅速調整產品策略。

　　龍行業(yè)務系統產品管理基于以上的需求出發(fā)，提供給產品人員管理產品的詳細介紹、價格體系、應用客戶群、應用場景、價值點、常見應用問題、營銷建議等，使得市場、銷售、客服人員360°了解產品，快速啟動本崗位工作。

　　產品人員通過系統及時獲取市場活動反饋統計、銷售單失敗原因，銷售、客服提供的產品新功能需求，快速調整產品方向，設計新產品。

市場管理

　　市場是企業(yè)對外形象宣傳的窗口，通過市場活動一方面提升企業(yè)的知名度、品牌形象，更重要的是帶來真正的訂單（合同）。

　　龍行業(yè)務系統市場管理提供給市場人員發(fā)起市場活動，記錄市場活動的詳細內容，目標客戶群體，生成訂單線索，直接轉交給銷售部門跟進。

　　根據市場活動報表，每次市場活動的費用成本、線索數、轉化成實際訂單數一目了然。

銷售管理

　　銷售部門是企業(yè)重要的利潤中心，降低學習成本，縮短銷售周期，掌控銷售過程，不流失客戶是每個企業(yè)的訴求。

• 線索分配:銷售經理將來自市場活動或者其他渠道的線索分配給最合適的銷售人員進行跟進；
• 知識獲�。合到y通過線索的所屬客戶群，意向產品，自動關聯營銷建議、產品信息，大大降低了銷售的培訓成本；
• 掌控銷售過程：銷售人員在銷售過程中記錄銷售信息、接觸活動、商務談判，銷售經理根據情況給予專業(yè)意見，同時隨時更新銷售階段，使得管理層及時掌握公司銷售機會；銷售經理隨時可以調整銷售人員，讓最合適的人做最合適的事，同時保障了中途銷售人員離職，線索不流失；
• 記錄銷售結果：根據銷售情況，線索成交后填寫合同信息，經理審批后直接轉交給財務收款；線索未成交置掛起狀態(tài)，將未成交原因提交給管理層和產品部門，同時該線索的過程信息仍然保存，供合適的時機再次銷售。
• 統計信息：統計銷售的線索數、成單數、線索轉換率、合同總額、到賬額，使得銷售業(yè)績一目了然。

客服運營

　　龍行業(yè)務系統客服運營主要完成客戶的服務請求授理和客戶回訪，可以自由設置服務請求類型，將服務轉交給其他客服人員，使專業(yè)的人處理專業(yè)的事；個性化設置客戶回訪表單，全面滿足不同產品、不同回訪內容的需求；配合訊鳥呼叫中心，實現客戶信息彈屏，自動顯示客戶過往信息，快速響應客戶服務請求。

財務管理

　　 銷售簽訂合同后，自動生成合同收款時間表，方便財務核對收款。