電信運營商對計費系統(tǒng)提出嚴要求

小蟲 2001/06/29

　　近年來，我國各種電信業(yè)務發(fā)展極為迅猛，從基本的固定電話計費、移動電話計費到智能網、IP計費和WAP計費、GPRS計費，新的業(yè)務種類和新的服務形式也不斷涌現。這樣一來在計費方面也產生了新的矛盾，即舊的計費系統(tǒng)從體制到技術都越來越無法適應新的需要。電信運營業(yè)務的發(fā)展對計費系統(tǒng)提出了許多要求。

　　電信離國產品牌越來越近

　　管理系統(tǒng)能否準確有效、安全穩(wěn)定地運行，在很大程度上影響著電信運營系統(tǒng)本身的運行效率和電信企業(yè)的信譽。近年來，國內電信運營商之間競爭的焦點在奪取市場份額，這意味著電信運營商的運營管理和計費系統(tǒng)必須面向市場，才能爭取到更多的用戶。建立一個集中、高效的綜合計費和管理系統(tǒng)是運營商最迫切需要解決的重要課題。

　　雖然電信行業(yè)用戶過去較多地采用國外軟硬件平臺，但國外產品在實際應用中也存在著一定的不足。如本地化不足與價格偏高的問題等。而對于電信這樣一個對技術和服務要求都很高的行業(yè)來說，服務和技術研發(fā)的本地化是一項基本的要求。中望CWUMS3.0正是中望公司自主研發(fā)的ISP綜合業(yè)務管理平臺，為電信運營商提供了從業(yè)務管理、服務管理、網絡管理到應用管理的全面解決方案，打破了電信及核心軟件大多被國外同行壟斷，而且必須運行在進口系統(tǒng)平臺上的局面。

　　提到國產電信設備，人們總聯想到以巨龍、大唐、中興、華為作為代表的國內程控交換機生產企業(yè)。即使互聯網大潮來臨，人們更加關注的是具體網絡應用服務的提供者，如“新浪、搜狐”等一批網絡內容服務商。而作為數據網絡的構建者，以中望為代表的一批國內軟件和硬件企業(yè)則悄然構建著這通向未來的大網。

　　隨著各地原有電信網絡的擴容、寬帶網的推廣，市場對電信業(yè)務管理平臺的需求越來越大。同時隨著行業(yè)壟斷不斷被打破，除了原有的大型運營商，許多中小電信運營商也會參與競爭，成為市場不可小覷的力量。為他們量身定制軟、硬件產品成為占領市場的重要一環(huán)。在對市場進行認真分析的基礎上，國內軟、硬件企業(yè)有針對性地進行技術創(chuàng)新，企業(yè)優(yōu)勢資源互補，利用各自的技術優(yōu)勢和對用戶需求的了解，完全可以和國際一流企業(yè)一搏。

　　競爭使電信支持系統(tǒng)日益重要

　　伴隨著電信運營商公司化經營向多元競爭的方向轉變，眾多電信運營商之間的相互競爭，使得電信運營商對電信支持系統(tǒng)尤其是計費系統(tǒng)提出了更高的期望。

　　首先，提高服務質量：由于電信用戶對電信業(yè)務的服務水平提出了更高的要求，因此必須建立更高的效率，更好的服務，更新的產品和服務的營銷方式，來為用戶提供更優(yōu)質、更全面的服務，使目前核心業(yè)務的價值最大化。

　　其次，可擴展性：支持更廣闊的通信方式，支持具有明確潛在發(fā)展需求的業(yè)務，即具有可擴展性。面向用戶為主的經營模式將改變現有的機制，電信運營商提出了支持多業(yè)務，更強有力的服務模式。因而就需要綜合計費系統(tǒng)平臺能夠滿足固定、移動電信業(yè)務和其他一些電信增值業(yè)務的要求。

　　第三，在互聯互通環(huán)境下的準確結算：要做到準確地完成費用計算，還要及時回收資金、最大程度地減少欠費，提高企業(yè)資金的利用率。每一個電信運營商的計費系統(tǒng)，都應該有足夠的手段判定結算費用的實際數目，判斷互聯對方結算報表的客觀性、合理性，確保網間結算“以我為主”而不能“以對方為主”，并能夠提供充分有力的結算依據。

　　第四，對“市場經營決策”的有力支持：電信市場競爭的不斷加劇，要求電信運營商的市場經營決策必須科學化、理性化。一個決策的失誤，可能給電信公司帶來難以彌補的損失、甚至危及企業(yè)的生存。計費系統(tǒng)掌握著電信公司運作的大多數企業(yè)數據，其中蘊涵著企業(yè)經營態(tài)勢、客戶群分布特征及消費習慣、各項業(yè)務發(fā)展狀況等非常有價值的信息，應該盡快著手加以挖掘和利用，輔助電信市場的經營決策。

摘自《中國經營報》