天潤融通托管型呼叫中心免費試用
可以“租”的呼叫中心
2011/03/14 在線報名
天潤融通托管型呼叫中心
- 托管型呼叫中心服務,是一種可以租用的呼叫中心服務!使用企業(yè)不用購買任何軟、硬件系統(tǒng),只需具備人員、場地等基本條件,就可以快速建立起自己的呼叫中心。
- 是運用先進的通信和計算機技術集中構建的大型、高并發(fā)處理能力呼叫中心系統(tǒng)。
- 通過獨特的多用戶管理和遠程座席功能,將呼叫中心座席分租給位于不同地點的不同企業(yè)來使用。
- 使用企業(yè)專注于呼叫中心本身的運營管理,而復雜的系統(tǒng)維護和運營服務等交由托管型呼叫中心服務商去做。
天潤融通托管型呼叫中心服務的特點
- 省心:全托管服務,一站式解決
- 安心:電信級品質,專業(yè)化服務
- 靈活:隨需而變,分布式部署
- 經(jīng)濟:一次性投入為“0”,成本可控
天潤融通托管型呼叫中心的典型功能
- 自動語音導航(IVR)
- 來電智能分配(ACD)
- 來電彈屏(CTI)
- 質檢
- 外呼模塊
- CRM模塊
- 統(tǒng)計報表
- 標準對接接口
- 其他
天潤融通托管型呼叫中心服務的組成
托管呼叫中心不是簡單的平臺系統(tǒng),而是包括了呼叫中心系統(tǒng)功能、T-care服務在內的整體服務。
呼叫中心功能
- 托管型呼叫中心服務
- 定制化呼叫中心服務
- 智能400
T-care服務
- 通信資源整合服務
- 客戶服務
- 運行維護
- 系統(tǒng)軟硬件及資源保障
- 安全性保障
關于天潤融通
- 北京云計算基地是北京市政府授予的“祥云計劃”云計算基地之一,位于亦莊新城的芯中心-北工大軟件園,總建筑面積163.64萬平方米。根據(jù)“祥云工程”計劃,北京云計算基地將發(fā)揮云計算領域技術和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,遵循“服務引領、自主創(chuàng)新、國際同步、產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動”原則,合理規(guī)劃布局云應用、云產(chǎn)品、云服務和云基礎設施。通過這些重大工程的實施,力圖迅速形成面向市場的云應用,使北京的云計算應用水平盡快達到世界前列。
- 作為國內云計算應用的早期實踐者,天潤融通公司受邀于2010年10月,在北京云基地,建立了“天潤融通北京云基地運營中心”。
- 天潤融通北京云基地運營中心未來將承擔市場營銷、基礎研發(fā)、客戶服務和運行維護等公司主要運營工作。此舉,將進一步增強公司在云計算托管型呼叫中心領域的服務實力,鞏固市場的領先地位。
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CTI論壇編輯
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