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出版日期：2019年1月14日　 星期一

總第八七零

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（www.609024.com）定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
CTI論壇2019年新春致辭專題征集活動啟動


金豬送福，歡樂祥瑞！2019年春節(jié)即將來臨之際，請和CTI論壇網友分享貴司領導的新春致辭視頻，回顧過去一年貴司在市場戰(zhàn)略、產品創(chuàng)新和行業(yè)認可上取得了哪些傲人的成績？新的一年開啟新的希望，展望2019年貴司的目標是什么？


云聯(lián)絡中心不僅僅是炒作
在線客服應該是聯(lián)絡中心客戶可選擇的渠道
NLP技術落地為何這么難？里面有哪些坑？
中通天鴻:為客戶創(chuàng)造價值能力決定toB企業(yè)商業(yè)價值
Teleopti：通過情境智能增強客戶服務的5個步驟
區(qū)塊鏈如何改變客戶體驗
靈云SDK全面升級，助力開發(fā)者打造智能化應用
極限元助力新鄉(xiāng)市人社局，用AI保障農民工權益
EGOO智能服務與營銷客戶大會圓滿落幕 
合力億捷慧呼云助電信運營商構建智慧外呼管控體系
Vector Capital即將收購Aspect軟件公司
展望2030年客戶服務：人機交互，和諧共興
光大永明人壽在天津舉辦CCSO認證授牌儀式
百度UNIT助客服服務商升級
云之訊：1分鐘快速了解云IPCC3.0
長鑫盛通：論電話機器人對銷售公司的必要性

2018年十大企業(yè)通信收購清單
智能計算：華為云的 “芯”時代
企業(yè)VoIP平臺在單個系統(tǒng)中提供統(tǒng)一通信功能
AI時代、FreeSWITCH能做什么？
華為發(fā)布業(yè)界首款面向AI時代的數(shù)據(jù)中心交換機
華為為人行烏魯木齊中心支行打造高效辦公視頻通訊
容聯(lián)入選中國科技創(chuàng)新企業(yè)100強、云服務領域第6
東進IoT智能終端安全方案榮獲信息安全行業(yè)大獎
億聯(lián)雙師教育方案讓教學效率提升了300%！
ALE智能養(yǎng)護、開啟健康養(yǎng)老新模式 
2018年國外最新IPPBX/SBC/部署市場調查報告 
思科HyperFlex入選超融合基礎架構(HCI)領導者象限
朗視云PBX | 告別傳統(tǒng)、束縛不再 
科天云聯(lián)手科大訊飛讓辦公輕松高效
“混合云產業(yè)推進聯(lián)盟”成立，ZStack實力助推
新思科技預測2019年軟件安全行業(yè)趨勢

2019中國國際信息通信展迎新檔期

 
中國電信首創(chuàng)5G+衛(wèi)星電視直播
華為5G核心網榮獲2018《人民郵電》5G創(chuàng)新獎
金雅拓助力簡化和保護AT&T網絡的物聯(lián)網連接
全國首個5G地鐵站開通， 離我們用上5G還遠嗎？
華為助力世界首例5G遠程外科手術測試成功
2019年電信市場監(jiān)管政策暨許可證年報培訓會召開
業(yè)界首個支撐精準定位應用的”超高精度同步網”
中國聯(lián)通&IBM認知物聯(lián)網聯(lián)合創(chuàng)新中心成立
華為起訴美國科技公司InterDigital 
挪威電信：網絡連接，持續(xù)創(chuàng)造價值
愛立信在中國電信完成5G數(shù)據(jù)呼叫
天翼物聯(lián)科技有限公司落戶南京
3GPP 5G基帶性能標準通過提案數(shù)排名
淮安移動打造漣水基層黨建管理平臺
郴州鐵通開展冰凍雨雪天氣"送溫暖"活動

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天楊智能：銷售代表
天楊智能：渠道經理
天楊智能：web前端開發(fā)工程師
漢云通信：銷售總監(jiān)
漢云通信：大客戶經理
聯(lián)合麥通：客戶服務類
中國東信：云客服產品經理
微智信業(yè)：集成經理
杭州大壩：話術研究員
最新專題
開創(chuàng)智能客服新紀元
2018年中國國際信息通信展
第38屆海灣信息技術展GITEX
滴滴事件的反思與前瞻
inbound聯(lián)絡中心新規(guī)則
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2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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