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                  出版日期：2021年1月18日　 
                星期一
                
        總第九五三期
        		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
        
            
        		
          
        
                
  
        
  
        
    
        
      CTI論壇介紹
    
        
    
        
       CTI論壇（www.609024.com）定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    
        
  
        		
    
        
      
                  
  
         
              
            
         
			 
         
              CTI論壇2020年度"編輯推薦獎"評選結果揭曉
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      
        12月18日，由中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇（www.609024.com）主辦的"行業(yè)應用及市場分析主題沙龍暨2020年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎"活動在北京成功召開，并正式公布了"2020年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結果。"
        
                      
        		
                    
        
                          
                
        		
            
        


      
    
         
              
            
         
			 
         
              致力于通信領域PaaS發(fā)展，祥云智通邁上新臺階
            
        
            
         
              
        
                  
                    
         
                       
                        
        
                          

        
                          
        
                        
        		
                      2020年新冠疫情大流行激發(fā)了人們線上溝通與協(xié)作的需求，導致互聯(lián)網(wǎng)通信需求激增，同時，隨著企業(yè)通信需求變得多樣化，部分企業(yè)開始傾向于一種既能滿足企業(yè)的定制需求，而且實現(xiàn)更快，運行更穩(wěn)定，且投入又相對較小的通信服務。最近，CTI論壇記者采訪了祥云智通公司，以下是訪談的相關內(nèi)容。
                    
        
                          
                
        		
            
        



        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        必看！呼叫中心新年伊始的28個妙招
        
                  
        		
                
        
                  
        
                    聯(lián)絡中心業(yè)務計劃編寫指南
                  
        
                  
        
                    6個幾乎普遍存在的客戶體驗問題以及解決之道
                  
        
                  
        
                    減輕新冠疫情對聯(lián)絡中心的影響專家有妙招
                  
        
                  
        
                    再獲雙獎！Avaya受邀參加CTI論壇主題沙龍
                  
        
                  
        
                    中國聯(lián)通以智慧客服打造高品質服務
                  
        
                  
        
                    捷通華聲助力打造接訴即辦智能化12345熱線
                  
        
                  
        
                    小i機器人人工智能NLP平臺助化工企業(yè)智能化轉型
                  
        
                  
        
                    竹間智能為這家大型保險集團提高“幸福指數(shù)” 
                  
        
                  
        
                    壹鴿AI智能語音客服——電商解決方案應用篇
                  
        
                  
        
                    Verint擴大了亞太地區(qū)客戶交互市場的領導地位
                  
        
                  
        
                    MyComm智能客服中心賦能保險企業(yè)數(shù)字化
                  
        
                  
        
                    暢信達智能語音質檢破解客服管理密碼
                  
        
                  
        
                    Nuance推出全渠道患者參與虛擬助理平臺
                  
        
                  
        
                    2021沃豐科技ServiceGo現(xiàn)場服務產(chǎn)品研討會
                  
        
                  
        
                    朗深技術“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心
                  
        
                  
        
                    惟貝特：小耳麥闖出大市場 
                  
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                  
        對UCaaS和CCaaS的反思，
        
                    展望未來
        		
                
        
                  
        
                    打開轉型之門 如何選擇下一個CPaaS提供者
                  
        
                  
        
                    CPaaS/API能為我的業(yè)務提供什么？
                  
        
                  
        
                    華為“智能云網(wǎng)”獲2020 ICT優(yōu)秀解決方案獎
                  
        
                  
        
                    Avaya匠心體驗季|企業(yè)如何選擇音視頻協(xié)作系統(tǒng)
                  
        
                  
        
                    1000方云會議室限時免費領取！線上大會就用億聯(lián)
                  
        
                  
        
                    思科宣布Webex重要創(chuàng)新，打造智能與無縫協(xié)作
                  
        
                  
        
                    光聯(lián)集團分享多分支企業(yè)互聯(lián)及與華為SD-WAN合作
                  
        
                  
        
                    線上馬戲團，隔離病毒，不隔離歡笑！
                  
        
                  
        
                    Poly任命Grant Hoffman為首席供應鏈官
                  
        
                  
        
                    Poly博詣2020合作伙伴大會·東區(qū)分會圓滿舉辦
                  
        
                  
        
                    中山大學借助星縱信息IPPBX部署校園電話語音系統(tǒng)
                  
        
                  
        
                    融云賦能金鵬信息情指行督一體化平臺
                  
        
                  
        
                    2020中國數(shù)字政府建設大會成功召開
                  
        
                  
        
                    Sangoma因卓越客戶體驗而受到Frost&Sullivan稱贊
                  
        
                  
        
                    Radware：跨多個云環(huán)境保護應用
                  
        
                            
        		
              
        
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
        
        
        
          
        
            
              
        
                
        
                
                  
        GSMA宣布MWC將于2021年重返上海
        		
                
                
        
                  
        
                    中國聯(lián)通成功實現(xiàn)跨國5G MEC邊緣云互通漫游
                  
        
                  
        
                    中國聯(lián)通召開虛商合作伙伴大會
                  
        
                  
        
                    華為iMaster MAE獲通信世界年度優(yōu)秀解決方案獎
                  
        
                  
        
                    思博倫榮獲“2020年度5G最佳測試方案獎”
                  
        
                  
        
                    廣西移動攜手中興完成120波400G OTN創(chuàng)新試點
                  
        
                  
        
                    瞻博網(wǎng)絡和土耳其電信開創(chuàng)聯(lián)合創(chuàng)新路徑
                  
        
                  
        
                    廣電集客業(yè)務之智慧酒店解決方案
                  
        
                  
        
                    中國電信與中國傳媒大學簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
        
                  
        
                    中興通訊榮獲BSI隱私戰(zhàn)略貢獻獎
                  
        
                  
        
                    諾基亞拿下Proximus盧森堡5G訂單
                  
        
                  
        
                    浙江聯(lián)通圓滿協(xié)辦2021產(chǎn)業(yè)數(shù)字化峰會 
                  
        
                  
        
                    遇見5G：諾基亞攜手Polkomtel在波蘭啟動5G服務
                  
        
                  
        
                    諾基亞助力西雅圖港5G專網(wǎng)計劃
                  
        
                  
        
                    烽火通信攜手芒果TV，助力湖南廣電業(yè)務發(fā)展
                  
        
                  
        
                    獵豹移動獲全球首個隱私信息管理體系標準認證
                  
        
                            
        		
              
                
                    
          
        		
        
        
        
        
          
        
        
        
        
        
        
        
        
          
        
            
        人才招聘欄目
        		
                    
        
                      
        
                        維音集團 旗下維音數(shù)碼開始招新啦
                      
        
                      
        
                        方位社招 | 請查收新年的第一份offer 
                      
        
                      
        
                        鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
                      
        
                      
        
                        Equiinet招聘 | 我們需要德才兼?zhèn)涞哪?/a>
                      
        
                      
        
                        COPC Inc. 中國區(qū)顧問招聘啟事
                      
        
                      
        
                        Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
                      
        
                      
        
                        虛位以待 | 奧科誠聘駐場工程師
                      
        
                      
        
                        招聘|優(yōu)秀的人終會相逢，暢遠技術正在找你！
                      
        
                      
        
                        大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來~
                      
        
                      
        
                        天潤融通誠聘渠道銷售經(jīng)理
                      
        
                    
        		
        
        
        
        
                		
        
        
        
        
        
          
          
        
            
              
        
                    
          
        		
        
        
              
    
        		
  
        
  
        
    最新專題
  
        
  
        
    
        

          
        
            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
        
                  
        
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
        
          
        
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
        
          
                    
        
            遠程座席 隨時隨地的服務接入
          
        
                
        
        
        
                          
        
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
        
                    
        
            預測外呼18大誤解
          
        
          
        		
      
        




  
        
    熱門資料下載
  
        
        
        
        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      
        
      
        
        《Genesys在平安的實踐》
      
        
      
        
        捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
      
        
      
        
        《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
      
        
      
        
        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶體驗》
      
        
      
            
        
              企業(yè)聯(lián)絡中心出海方案 – Genesys Cloud
            
        
      
            
        
              
        
                
        
                  Genesys助力租租車搭建出海全媒體客服中心
                  
        
                
        
                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  
        
                
        
                  《聊天機器人增強用戶體驗》
                  
        
                
        
                  《金融機構AI改變客戶體驗》 
                  
        
                
        
                  《MRCP中文電子書》
                  
        
                
        
                  《從Excel轉至WFM》
                  
        
                
        
                  《珍惜每一次客戶交互》
                  
        
                
        
                  《智能客戶服務管理體系》
                  
        
                
        
                  《混合型AI 致勝未來》
                  
        
                
                
                
        		
            
        
    
        
      

        
        2020年度編輯推薦獎評選
        
        
        
        2021中國呼叫中心及
        
          企業(yè)通信大會
        
  
        
  2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
        10月/深圳
        
  
        
        CTI論壇行業(yè)應用及市場
        
          分析主題沙龍
        		
  
        
  
        
    聯(lián)系我們
  
        
  
        
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