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                  出版日期：2021年10月11日　 
                星期一
                
                總第九八五期
                		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
                
            
                		
          
                
                        
  
                
  
                
    
                
      CTI論壇介紹
    
                
    
                
       CTI論壇（www.609024.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
                
  
                		
    
                
      
                  
  
                 
              
            
                 
			 
                 
              華為&泰康人壽共建全球云聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)合創(chuàng)新樣板點(diǎn) 合作簽約儀式圓滿舉行
            
                
            
                 
              
                
                  
                    
                 
                       
                        
                
                          

                
                          
                
                        
                		
                      
                華為與泰康人壽攜手參與此次行業(yè)盛會(huì)，在會(huì)上共同發(fā)布"華為·泰康云聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)合創(chuàng)新樣板點(diǎn)啟動(dòng)會(huì)"并舉行簽約合作儀式。華為軟件業(yè)務(wù)部總裁馬寧先生、華為軟件云客服領(lǐng)域總經(jīng)理鄧國梁先生、泰康人壽助理總裁兼首席科技創(chuàng)新官杜彥斌先生以及其它華為、泰康相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員，共同出席此次合作簽約儀式。
                		
                    
                
                                  
                
                		
            
                


      
   


        
        
                
          
        
                
        
                
          
        
                
        
                
          
                
            
              
                
                
                
                  
                九個(gè)值得考慮的呼叫中心舉措
                
                  
                		
                
                
                  
                
                    呼叫中心自動(dòng)化可簡(jiǎn)化23個(gè)關(guān)鍵流程
                  
                
                  
                
                    超級(jí)個(gè)性化：下一個(gè)偉大的客戶體驗(yàn)（CX）顛覆
                  
                
                  
                
                    為什么選擇聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS）？
                  
                
                  
                
                    實(shí)時(shí)語音分析增強(qiáng)聯(lián)絡(luò)中心
                  
                
                  
                
                    聯(lián)絡(luò)中心現(xiàn)代化：2021年的4個(gè)CX趨勢(shì)
                  
                
                  
                
                    【Genesys博客】利用聯(lián)絡(luò)中心指標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量保證
                  
                
                  
                
                    為您的聯(lián)絡(luò)中心創(chuàng)建虛擬“工作區(qū)”
                  
                
                  
                
                    Genesys將收購Pointillist and Exceed.ai 
                  
                
                  
                
                    BPO巨頭transcosmos實(shí)施Avaya OneCloud CCaaS
                  
                
                  
                
                    捷通華聲靈云智慧城市便民服務(wù)熱線獲創(chuàng)新獎(jiǎng)
                  
                
                              
                
                                谷歌在聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品中包括語音生物識(shí)別技術(shù)
                              
                
                              
                
                                Five9和Zoom雙方同意終止合并協(xié)議
                              
                
                              
                
                                PT展圓滿結(jié)束|優(yōu)音通信破局同質(zhì)化
                              
                
                              
                
                                云翌助力卓越物業(yè)搭建呼叫中心系統(tǒng)
                              
                
                              
                
                                環(huán)信發(fā)布視頻云柜面壽險(xiǎn)行業(yè)解決方案
                              
                
                            
                		
              
                
                            
          
                		
        
                
        
                
          
        
                
  
        
                
          
                
            
              
                
                
                
                            
                企業(yè)在遷移到云之前需要考慮的四個(gè)問題
                		
                
                
                  
                
                    在家辦公時(shí)集中管理您的電話系統(tǒng)
                  
                
                  
                
                    SIP協(xié)議及新IP企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概論
                  
                
                  
                
                    華為云薛浩：云原生成為媒體服務(wù)上云優(yōu)選路徑
                  
                
                              
                
                                中興通訊張萬春：“四至共生”打造綠色低碳網(wǎng)絡(luò)
                              
                
                              
                
                                客商銀行攜手華為，實(shí)現(xiàn)跨越式金融創(chuàng)新發(fā)展
                              
                
                              
                
                                Avaya CPaaS解決方案榮獲卓越成就獎(jiǎng)
                              
                
                              
                
                                Poly博詣榮獲2021統(tǒng)一通信行業(yè)技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)
                              
                
                              
                
                                阿朗終端與Sipwise合作，助力全球統(tǒng)一通信發(fā)展
                              
                
                              
                
                                衡陽市政府搭建云翌廣播對(duì)講調(diào)度系統(tǒng)
                              
                
                              
                
                                光大銀行信用卡中心選擇Yeastar IPPBX
                              
                
                              
                
                                飛音時(shí)代倉庫移動(dòng)通訊IP語音解決方案
                              
                
                              
                
                                用友網(wǎng)絡(luò)傅強(qiáng)：用友5G消息賦能千行百業(yè)
                              
                
                              
                
                                融云賦能甘棠政務(wù) 助政府“線上辦公”高效務(wù)實(shí)
                              
                
                              
                
                                8x8為俄跨國公司提供云電話和聯(lián)絡(luò)中心解決方案
                              
                
                              
                
                                南方電訊亮相2021年中國國際信息通信展覽會(huì)
                              
                
                            
                		
              
                
                            
          
                		
        
                
        
                
          
        
                
        
                
          
        
                
        
                
          
                
            
              
                
                
                
                
                  
                2021年中國國際信息通信展覽會(huì)圓滿閉幕
                		
                
                
                
                  
                
                    2021年中國國際信息通信展在京開幕
                  
                
                  
                
                    
                國際信息通信展開幕 中國電信云改數(shù)轉(zhuǎn)開啟新征程
                		
                  
                
                  
                
                    中國電信與中國中鐵簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
                  
                
                  
                
                    中國聯(lián)通攜26大展項(xiàng)亮相中國國際信息通信展
                  
                
                  
                
                    融合聚變，點(diǎn)亮未來 | 華為精彩亮相2021通信展
                  
                
                  
                
                    韓夏出席2021年中國國際信息通信展相關(guān)論壇及活動(dòng)
                  
                
                  
                
                    中國移動(dòng)和華為聯(lián)合榮獲“5G核心網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)”
                  
                
                  
                
                    中興通訊亮相2021年中國國際信息通信展
                  
                
                  
                
                    中興通訊榮膺21屆北京PT展27項(xiàng)大獎(jiǎng)
                  
                
                  
                
                    中軟國際亮相中國國際信息通信展
                  
                
                  
                
                    愛立信柯瑞東：抓住5G機(jī)遇，唱好雙城記
                  
                
                  
                
                    銳捷網(wǎng)絡(luò)攜行業(yè)前沿產(chǎn)品亮相2021 PT展
                  
                
                  
                
                    亨通亮相北京通信展會(huì)
                  
                
                  
                
                    京信通信參加2021中國國際信息通信展
                  
                
                  
                
                    中國信科攜最新產(chǎn)品與方案亮相中國國際信息通信展
                  
                
                            
                		
              
                        
                            
          
                		
        
                
        
                
          
        
                
        
                
        
                
        
                
          
                
            
                人才招聘欄目
                		
                    
                
                      
                
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動(dòng)
                      
                
                      
                
                        2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      
                
                      
                
                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      
                
                      
                
                        鼎信通達(dá)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司誠聘
                      
                
                      
                
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
                
                      
                
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
                
                      
                
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動(dòng)！
                      
                
                      
                
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      
                
                      
                
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動(dòng)
                      
                
                      
                
                        江湖快報(bào)！捷通華聲招人啦！
                      
                
                    
                		
        
                
        
                
                        		
        
        
                
        
                
          
          
                
            
              
                
                            
          
                		
        
                
                      
    
                		
  
                
  
                
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
                
                  
                
            遠(yuǎn)程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
                
          
                
            同心抗疫 防疫機(jī)器人在行動(dòng)！
          
                
          
                    
                
            遠(yuǎn)程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
          
                
                
                
        
                
                          
                
            2020UC趨勢(shì)：IP電話和耳機(jī)策略
          
                
                    
                
            預(yù)測(cè)外呼18大誤解
          
                
          
                		
      
                




  
                
    熱門資料下載
  
                
        
                
        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運(yùn)營管理》
      
                
      
                
        《Genesys在平安的實(shí)踐》
      
                
      
                
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
                
      
                
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      
                
      
                
        《小米有品-疫情之下，如何守護(hù)用戶體驗(yàn)》
      
                
      
            
                
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
                
      
            
                
              
                
                
                
                  《鼎信通達(dá)新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊(cè)》
                  
                
                
                
                  《改善端到端客戶體驗(yàn)策略》
                  
                
                
                
                  《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
                  
                
                
                
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊(cè)》 
                  
                
                
                
                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
                  
                
                
                
                  《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
                  
                
                
                
                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
                  
                
                
                
                  EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
                  
                
                
                
                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗(yàn)》
                  
                
                
                
                
                		
            
                
    
                
      

                
        
                
        2021中國呼叫中心及
                
          企業(yè)通信大會(huì)
                
          
                
          2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
                
          2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
                10月/深圳
                
        
                
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
                
          分析主題沙龍
                		
  
                
  
                
    聯(lián)系我們
  
                
  
                
    CTI論壇中國領(lǐng)先的ICT行業(yè)網(wǎng)站
                
      電話： （010）82012787
                      ctiforum@ctiforum.com                		
  
                
  
                
    
                 
                
      微信號(hào)：【ctiforumnews】
                

                		
  
                
  
                
     
  
                
  
                
    
  
                
      
                                        		
    
                
  
  
                
        
                
  
  
                
    
                
  
                
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