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呼叫中心運維的那些事

2014-08-15 10:06:39   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  可視化:通過圖形化建模、可視化展現(xiàn)Avaya架構(gòu)。

  實時性:接收Avaya實時告警,最小1分鐘的采集頻度間隔,并通過實時告警臺對Avaya故障、性能進行實時告警。

  自動翻譯與告警:主動獲取Avaya Syslog日志,分析關(guān)鍵字,翻譯日志信息,及時發(fā)送告警。

  綜合分析能力:提供可用性與趨勢分析報表。

  開放性:可以與客戶的第三方系統(tǒng)做整合,同時,還提供了一些標準接口供第三方系統(tǒng)使用。

  平臺性:良好的平臺擴展特性,可實現(xiàn)Avaya業(yè)務(wù)與IT基礎(chǔ)架構(gòu)監(jiān)控的整合與展示。

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