CTI論壇(ctiforum.com)5月19日消息（編譯/老秦）: Avaya最近很忙，2月底，該公司修改了其渠道合作伙伴計劃，增加了獎勵的同時減少了管理要求。

　　然而，在這些重大的變化下，Avaya仍然有時間來幫助新客戶實現(xiàn)他們的業(yè)務通信需求。事實上，該公司最近公布了他們如何幫助Yanmar America加強其通信條件以達到提升通話質量和公司士氣的目的以及節(jié)約成本的細節(jié)。

　　轉向Avaya之前，Yanmar America缺乏一個電話呼叫中心和呼叫報表功能，這讓它很難為客戶提供售后支持。作為一個能源系統(tǒng)產品制造商，Yanmar為現(xiàn)有客戶提供服務的能力是至關重要的，但它之前的混合通信解決方案讓這變得非常困難。

　　為了給他們的客戶所需要的服務，Yanmar需要一個業(yè)務通訊解決方案，這將是直觀的，可以讓用戶在自己的手機上定制的，足夠靈活的能提供移動和辦公室功能，可擴展的，易于部署和維護的，并且能夠集成新舊功能的。

　　Avaya提供了Yanmar America正在尋找的靈活性和可擴展性，同時也滿足了他們對傳真、聯(lián)絡中心、報表和移動性的需求。

　　“當我們認為Avaya會滿足我們的業(yè)務需求時，我們以為他們的報價會遠遠超出我們的預算。但令人驚訝的是，價格非常實惠，” Yanmar America IT主管布萊恩·威廉姆斯（Brian Williams）說。“總的來說，公司的士氣非常高漲，轉到Avaya之后節(jié)省了我們大量的移動電話費用。我們不會再面臨曾經的問題和困境。我們相信這就是明天和未來，我們擁有了一個可以使我們業(yè)務增長的解決方案。”